サポート
BandLogをご利用いただきありがとうございます。不具合、アカウント、データ、共有リンク、通知に関するお問い合わせは、下記の窓口へご連絡ください。
お問い合わせ・不具合報告
お問い合わせと不具合報告は同じフォームから送れます。メールでのご連絡も可能です。
お問い合わせの内容によっては、確認と返信に数日かかる場合があります。
不具合を報告する時に送ってほしい内容
不具合の確認を早くするため、可能な範囲で次の情報を添えてください。
- 起きたこと
- 直前に行った操作
- 表示されたエラーメッセージ
- iPhoneの機種名とiOSバージョン
- BandLogまたはApp Storeに表示されているアプリのバージョン
- スクリーンショットや画面録画
よくある確認ポイント
通知が届かない場合
iPhoneの「設定」アプリでBandLogの通知が許可されているか確認してください。通知設定を変更した後は、BandLogを一度開くと予定通知が再予約されます。
共有リンクが開けない場合
アプリにログインした状態で、もう一度招待リンクを開いてください。未インストールの場合は、App StoreからBandLogをインストールし、ログインした状態でもう一度招待リンクを開いてください。
データが表示されない場合
アカウント設定の「バックアップ / 同期」から「クラウドから再読み込み」を試してください。別アカウントでログインしている場合、以前のデータは表示されません。
利用規約・プライバシーポリシー
アプリの利用条件とデータの取り扱いについては、次のページをご確認ください。
アカウント削除
アプリ内の「マイページ」から「アカウント設定」→「アカウント削除」を選択すると、アカウントと関連データの削除手続きを行えます。
データに関する請求
保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止などをご希望の場合は、本人確認に必要な情報を添えてお問い合わせください。内容を確認し、法令に従って対応します。